Empresa de Joyería Mexicana dedicada al comercio y distribución de joyas y accesorios
Términos y condiciones
INFORMACION
RELEVANTE
Es requisito
necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio,
que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se
redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros
productos implicara que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de
Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro
sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página
web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y
Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro
por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición
de una contraseña.
El usuario puede
elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en
cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para
la compra de alguno de nuestros productos. www.asimijoyas.com no asume la
responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y
transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a
un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación
del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación
de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones
requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se
requiera una verificación por medio de correo electrónico a [email protected]
El precio de los
productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras
realizadas en este sitio web.
POLITICA DE
REEMBOLSO Y GARANTIA
Usted tiene la
responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea
cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla
cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que
pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado
al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica
y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía
no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.
Esta
Garantía queda sin efecto si la(s) pieza(s) ha(n) sido reparada(s) por algún
tercero, En caso de que el producto no pueda ser reparado, se sustituirá por
otro producto nuevo de similares características o bien se procederá a la
devolución del dinero de la compra. El tiempo de dicha garantía puede ser hasta
de 30 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del producto.
Para
hacer valida la garantía deberá presentar el ticket
de compra o factura junto
con el producto. Para cualquier duda,
aclaración o reclamación para hacer efectiva la presente Póliza de Garantía,
dirigirse a: info@asimijoyas
1.-
En el caso de que el producto llegue roto, dañado o incorrecto
El
cliente contará con 48 horas para reportar el incidente, pasado este tiempo ya
no podrá aplicarse la garantía.
Para
reportar que un producto llego roto, dañado o incorrecto el cliente debe enviar
un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] en donde se
incluya el número de pedido y fotografías que avalan el estado en el que llegó
el producto. De proceder la queja se realizará el cambio físico de la pieza
rota, dañada o incorrecta por una que este en buen estado o sea la correcta,
ese cambio se hará atreves de paquetería o entrega personal si fuera CDMX.
Únicamente
en caso de que ya no contemos con stock de la pieza para realizar el cambio
físico se realizara la devolución previa entrega de la pieza rota, dañada o
incorrecta.
2.
En el caso de que el paquete llegue abierto (bolsa para envío Abierta o rota)
y/o el producto no se encuentre adentro.
El
cliente contará con 24 horas para reportar el incidente, pasado este tiempo ya
no podrá aplicarse la garantía.
Para
reportar este tipo de casos el cliente debe enviar un correo electrónico a la
siguiente dirección [email protected] en donde se incluya el número de pedido
y fotografías que avalan el estado en el que llegó el paquete
El
cliente debe guardar todos los elementos del paquete ya que le serán requeridos
y esto van desde la bolsa para el envío, la caja donde viene el producto, el
estuche (en caso de aun se encuentre en la caja). En caso de que el cliente no
guarde los elementos antes mencionados el seguro del envío no procederá, ya que
el cliente no habrá proporcionado las pruebas físicas del embalaje dañado
solicitado por el servicio de mensajería.
La
investigación sobre el incidente tarda entre 5 y 10 días hábiles, en caso de
proceder el seguro de envío se realizará un nuevo envío de la(s) pieza(s)
correspondientes al pedido.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR CAMBIO
Tienda Online
El cambio
para compras realizadas por medio de internet o vía telefónica se podrá
realizar por correo electrónico a [email protected] presentando el ticket de
compra original.
·
La guía de
retorno tiene un costo de $200.00 MXN, una vez acreditado el pago se le enviará
el número de guía en un lapso no mayor a 3 días laborales con el cual su pieza
será recogida.
·
Para
poder realizar el cambio la pieza deberá presentar buen estado y no contar con
daño o maltrato ocasionado por el uso habitual, así como golpes, aplastamiento
y accidentes por parte del cliente, de presentarse con estos daños el cambio no
procederá y la pieza será devuelta. La decisión tomada se le comunicara en un
lapso de 3 días hábiles a partir de la recepción de su pieza.
·
En caso
de que la pieza presente daños será devuelta.
·
En caso
de ser aprobado nos contactaremos con usted para indicarnos la pieza por la
cual quiere realizar su cambio, siendo esta de igual o mayor precio, si es de
mayor precio se deberá pagar la diferencia y posteriormente continuar con el
proceso normal de envió.
EXCEPCIONES
Debido a
la naturaleza de los productos que manejamos, solo se puede hacer valido el
cambio una vez, siempre y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos
señalados. No habrá un segundo cambio
Transcurridos
15 días después de la compra, el cambio ya no es válido, por lo que no se
realizaran después de este plazo el cambio de piezas.
Comprobación ANTIFRAUDE
La compra del
cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser
suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar
transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Este sitio
web asimijoyas.com garantiza que la información
personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos
ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos
no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a
una orden judicial o requerimientos legales.
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seleccionada al momento de crear su cuenta.
ASIMI JOYAS se reserva
los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
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